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SOUTIEN TECHNIQUE

S e r v i c e   d e   s o u t i e n   t é l é p h o n i q u e   d i s p o n i b l e
2 4 h   s u r    2 4  ,  7   j o u r s   s u r   7   !
4 1 8 - 8 7 5 - 1 1 1 8

 

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Télévision
 

- Qu'est-ce que la haute définition et quels avantages offre-t-elle?

- De quoi ai-je besoin pour accéder à la haute définition?

- Quelle est la différence entre la télé analogique et numérique?

- Il n'y a aucun guide horaire ou seulement « à communiquer » dans les écrans horaires. Pourquoi?

- Je n'ai pas la vidéo, l'image est embrouillée ou encore je ne peux syntoniser aucune chaîne numérique. Que faire?

- Je ne peux pas voir les extrémités de l'image. Que faire?

- L'écran du téléviseur est noir. Que faire?

- Un message à l'écran indique «pas de signal». Que faire?

- Un message à l'écran indique «Cette chaîne sera disponible sous peu». Que faire?

- Sur certaines chaînes, l'image se décompose en mosaîque. D'où vient ce problème?

- Un message à l'écran indique que «Cette fonctione n'est pas rétablie». Qu'est-ce que cela signifie?

 


 

Internet

 

- Comment puis-je obtenir mon nom d'utilisateur et mon mot de passe et accéder à consommation mensuelle?

- Qu'est-ce qui peut réduire mon taux de transfert?

Pourquoi offrez-vous des limites de téléchargement ?

-À quoi me sert la haute vitesse?

Je perds ma connexion Internet. Que faire?

Ma connexion Internet est lente. Que puis-je faire?

Ma connexion Internet ne fonctionne plus. Que faire?

J'aimerais configurer mon adresse courriel sur mon ordinateur, ma tablette ou mon cellulaire.

Comment optimiser mon réseau sans fil?

 


Téléphonie

 

- Comment écouter les messages reçus dans ma boîte vocale?

- Comment écouter mes messages téléphoniques à distance?

- Comment écouter mes messages téléphoniques à partir de mon ordinateur?

- Comment modifier le délai de réponse de ma messagerie vocale?

- Le téléphone fonctionnera-t-il en cas de panne?

- Une de mes prises téléphoniques ne fonctionne pas. Que faire?

- Mes communications téléphoniques sont parfois coupées ou interrompues. Que dois-je faire?

- Je n'ai plus de tonalité. Que faire?

- Votre service téléphonique supporte-t-il les services d'urgence 911?

- Mon afficheur n'indique plus rien. Que faire?

- Comment puis-je obtenir le numéro du dernier appelant?

- Je reçois des appels indésirables. Y'a-t-il moyen de les bloquer?

- Comment faire une redirection d'appel (renvoi automatique *72)?

- Comment désactiver une redirection d'appel ?

- Qu'est-ce qu'un appel à frais virés ou 1-900?

- Comment nous vous facturons?

- Quel est le tarif?

- Qu'est-ce que la fraude interurbaine?

- Prévenir la fraude interurbaine

- Quelle est votre responsabilité?

- Voici quelques mesures de sécurité à privlégier (téléphonie)